Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Servizio disciplinano l’utilizzo del nostro sito e regolano tutti gli acquisti effettuati dai clienti residenti in Italia.
Accedendo al sito o confermando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni, redatte in conformità alla normativa applicabile ai consumatori in Italia.

2. Account Utente e Responsabilità

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale.
L’utente è tenuto a fornire informazioni accurate e aggiornate e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
Ogni attività effettuata tramite l’account è sotto la responsabilità dell’utente.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l’account in caso di utilizzo improprio, non conforme o contrario alle presenti condizioni.
Non siamo responsabili per eventuali problemi derivanti da informazioni errate o da un uso scorretto del sito da parte dell’utente.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti presenti sul nostro sito sono descritti in modo accurato.
Possono tuttavia verificarsi lievi differenze tra le immagini visualizzate e i prodotti reali, dovute a materiali, finiture o impostazioni dei dispositivi.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi o i contenuti, fermo restando che il prezzo valido è quello confermato al momento dell’ordine.

4. Ordini e Pagamento

Sul nostro sito sono accettate le principali carte di pagamento:

• American Express

• Discover

• JCB

• Mastercard

• VISA

Questi metodi consentono transazioni rapide e protette, senza costi aggiuntivi per il cliente.

• Il processo di acquisto comprende la selezione dei prodotti, l’inserimento nel carrello, la verifica dei dati e il pagamento.

• L’ordine diventa definitivo dopo la ricezione del pagamento e l’invio della conferma tramite e-mail.

5. Spedizione e Consegna

Le consegne sono effettuate esclusivamente in Italia.

• Tutti gli ordini beneficiano della spedizione gratuita su tutto il territorio italiano.

• Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Trattamento Ordini: 

• Ordini effettuati entro le 15:30 vengono elaborati lo stesso giorno.

• Ordini effettuati dopo le 15:30 saranno elaborati dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.

Il tempo stimato di consegna è di 6–12 giorni lavorativi dalla spedizione.

Le informazioni complete sono riportate nella nostra Politica di spedizione.

6. Cancellazione dell’Ordine

In conformità alle normative applicabili in Italia al commercio elettronico, i clienti possono richiedere l’annullamento di un ordine alle seguenti condizioni:

• Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, con diritto al rimborso completo dell’importo pagato.

• Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 48 ore dalla conferma, l’annullamento non sarà più possibile.

In tali casi, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e procedere secondo la procedura di reso prevista dal nostro negozio.

Le informazioni complete sono riportate nella nostra Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e Rimborsi

I clienti hanno il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 35 giorni dalla ricezione, in conformità con la normativa applicabile in Italia.

Il reso può essere richiesto nei seguenti casi:

• l’articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato;

• l’articolo presenta difetti o danni riscontrati al momento della consegna;

• il cliente esercita il diritto di recesso, restituendo il prodotto integro, non utilizzato, non montato, completo di imballaggio originale e di tutti gli accessori.

L’etichetta di reso è inclusa direttamente all’interno del pacco ricevuto dal cliente.

Per garantire una gestione chiara e tracciabile, il nostro negozio non offre un servizio di cambio diretto.

Chi desidera un articolo alternativo può:

• restituire il prodotto non desiderato seguendo la procedura di reso;

• effettuare un nuovo ordine sul nostro sito dopo aver ricevuto il rimborso.

Questa modalità consente una gestione trasparente degli ordini e dei rimborsi.

Le richieste di reso devono rispettare quanto definito nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Riservatezza e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile in Italia.
I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e le finalità consentite dalla legge.
I dati non vengono condivisi senza una base giuridica idonea.

9. Controversie e Legge Applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
In caso di controversie, si cercherà una soluzione amichevole.
Qualora non fosse possibile, la competenza sarà attribuita ai tribunali italiani.

10. Contatti e Informazioni Utili

Per informazioni sui servizi, sugli ordini o sull’esercizio dei diritti previsti dalla legge, è possibile contattare il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:

E-mail: shipping@dwellingoliq.com
Telefono: +65 (821) 25922
Indirizzo: APT BLK 999A BUANGKOK CRESCENT #06-761, SINGAPORE 531999, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 08:30–15:30
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio si impegna a offrire un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e conforme alla normativa applicabile, garantendo attenzione e supporto in ogni fase.