Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di Applicazione

La presente informativa si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati tramite il nostro sito e ai servizi offerti ai clienti situati in Italia.
In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa applicabile in Italia, vengono descritte le categorie di dati raccolti, le finalità del trattamento e i diritti degli utenti.

Sono considerati dati personali tutte le informazioni che consentono l’identificazione diretta o indiretta di un utente, quali nome, indirizzo, e-mail, informazioni di navigazione.

2. Raccolta delle Informazioni e Uso dei Cookie

La raccolta dei dati personali può avvenire nelle seguenti circostanze:

• durante la creazione di un account o l’invio di un ordine;

• in caso di richiesta di aggiornamenti informativi;

• quando l’utente contatta il servizio clienti tramite modulo online o e-mail;

• durante la navigazione sul sito, tramite cookie e strumenti di analisi.

I cookie utilizzati sul nostro sito servono a:

• garantire la sicurezza e il corretto funzionamento delle pagine;

• migliorare l’esperienza di navigazione e l’organizzazione dei contenuti;

• analizzare il traffico e valutare le prestazioni del sito;

• fornire suggerimenti coerenti con le preferenze di navigazione.

Al primo accesso al sito, l’utente viene informato dell’utilizzo dei cookie e può gestirli tramite il banner dedicato o le impostazioni del browser.

3. Utilizzo e Condivisione dei Dati

I dati raccolti vengono utilizzati per:

• elaborare e monitorare gli ordini;

• fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;

• inviare comunicazioni operative necessarie al servizio;

• garantire la sicurezza del sito e prevenire utilizzi non autorizzati.

I dati personali non vengono mai venduti.
Le informazioni possono essere condivise esclusivamente con:

• fornitori coinvolti nella gestione degli ordini (pagamenti, logistica, servizi tecnici);

• autorità competenti, esclusivamente nei casi previsti dalla legge.

Tutti i soggetti coinvolti sono vincolati da accordi che garantiscono riservatezza e conformità al GDPR.

4. Conservazione dei Dati e Consenso ai Cookie

I dati personali vengono conservati per periodi proporzionati alle finalità del trattamento:

• dati relativi agli ordini: fino a 5 anni dall’ultima operazione;

• dati amministrativi: secondo i termini previsti dalla legge;

• dati di contatto: per il tempo necessario alla gestione delle richieste.

I cookie possono essere conservati fino a 12 mesi dalla loro installazione.
L’utente può revocare il consenso all’utilizzo dei cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o contattando l’assistenza.

5. Diritti degli Utenti

Ai sensi del GDPR, ogni utente ha il diritto di:

• ottenere l’accesso ai propri dati personali;

• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;

• richiedere la cancellazione dei dati non più necessari;

• opporsi al trattamento in determinate circostanze;

• richiedere la limitazione del trattamento;

• ottenere la portabilità dei dati;

• revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.

Per esercitare tali diritti, è possibile inviare una richiesta scritta accompagnata da un documento di identità valido.

6. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali tramite il nostro sito si basa sulle seguenti basi legali:

• Esecuzione di un contratto: gestione degli ordini e delle consegne;

• Consenso: utilizzo dei cookie non essenziali e gestione delle comunicazioni;

• Legittimo interesse: sicurezza del sito e ottimizzazione dei servizi;

• Obbligo legale: adempimenti amministrativi richiesti dalla normativa vigente.

Ogni trattamento viene effettuato nel pieno rispetto della normativa europea e italiana.

7. Contatti e Informazioni Operative

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali o all’esercizio dei diritti, è possibile contattare il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:

E-mail: shipping@dwellingoliq.com
Telefono: +65 (821) 25922
Indirizzo: APT BLK 999A BUANGKOK CRESCENT #06-761, SINGAPORE 531999, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 08:30–15:30
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio si impegna a garantire un trattamento dei dati conforme, trasparente e orientato alla sicurezza degli utenti, rafforzando fiducia e tutela durante l’intera esperienza di navigazione.